Amazon Go स्टोर – सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है
Amazon Go ग्राहकों को “ग्रैब एंड गो ” अनुभव उपलब्ध कराने का एक रिवॉल्यूशनरी तरीका है । यह जानने के लिए आगे पढ़ें यहदुकान कैसे काम करती है ।
Amazon पिछले काफी समय से दुनिया की टॉप ई-कॉमर्स रिटेलर रही है। यह अपने नए विचारो वाले सुविधा (convenience) स्टोर Amazon Go, जो मोबाइल टेक्नोलॉजी से मिलके ट्रेडिशनल शॉपिंग”ग्रैब एंड गो” खरीदारी का अनुभव कराता है, किसी भी कैशियर, कैश रजिस्टर , या पेमेंट कार्ड की जरूरत के बिना । Amazon Go ग्राहकों को Amazon Go मोबाइल ऐप की मदद से स्टोर में प्रोडक्ट को चुनने और पेमेंट करने के लिए लाइन में खड़े बिना बाहर चलने की अनुमति देता है। पेमेंट ऑटोमेटिकली होता है जैसे ही ग्राहक खरीदे गए आइटम के साथ स्टोर से बाहर चलता है।
चीन पहले से ही पिछले कुछ वर्षों के लिए केशियर-लेस स्टोर का अनुभव प्रदान करने के लिए मशहूर है। लेकिन वो दुकानें ज्यादातर ग्राहकों द्वारा मोबाइल पेमेंट करने का अवसर प्रदान कराता है । Amazon Go अलग है क्योंकि ग्राहकों को कैमरों और सेंसरों के एक नेटवर्क से उनको ट्रैक करके उन पर एक करीबी नजर रखी जाती है, जिससे पता चले की वो कौनसे प्रोडक्ट्स खरीद रहे है और कितने क्वांटिटी मै। जब ग्राहक बाहर निकलते है, अमेज़न उनके अकाउंट से पैसे कट कर लेता है । कई अन्य रिटेलर्स भी कैमरों, आर.एफ.आई.डी सेंसर और चेहरे की पहचान तकनीकों से प्रकार का अनुभव प्रदान करने की कोशिश कर रही है।
कौनसे प्रोडक्ट्स Amazon अपने Amazon Go स्टोर में रखता है?
किसी भी अन्य स्टोर की तरह, आप Amazon Go स्टोर से अपने रेडी-टू-ईट फूड आइटम्स, चिप्स, स्नैक्स, कुकीज़, बेवरेजेस , अनाज, रोटी, दूध, पनीर आदि को खरीद सकते हैं। Amazon ने अपने खास खाने के किट भी लॉन्च किए हैं । इसके अलावा दुकानदार इन-स्टोर वर्कर्स को अपना वैलिड आईडी कार्ड दिखाकर अमेजन Go स्टोर से भी वाइन और बीयर खरीद सकते हैं।
Amazon Go स्टोर कैसे काम करता है?
खरीदारों को अपने स्मार्टफोन पर Amazon Go ऐप डाउनलोड करने, अकाउंट बनाने और पेमेंट मेथड अपलोड करने की जरूरत है । जब ग्राहक अमेज़ॅन गो स्टोर में प्रवेश करना चाहते हैं तो उन्हें ऐप खोलने और एंट्री गेट के पास रखे चेक-इन काउंटरों पर स्कैन करने की जरूरत होती है । फिर, उन्हे दुकान के आसपास घूमना है और खुदको चाहिए हुआ समान लेना है, बिलकुल वैसे ही जैसे वो अन्य रिटेल आउटलेट्स पे लेंगे। कैमरे और सेंसर उन चीजों को ट्रैक करेंगे जो वे लेते हैं और उन प्रोडक्ट्स को एक वर्चुअल कार्ट में जोड़ते हैं। और बस यह प्रोसेस है! खरीदारों को बिलिंग के लिए लाइन में खड़े होने की जरूरत नहीं है। जब वे अपनी खरीदारी कर लेते है, वे अपने प्रोडक्ट्स के साथ दुकान से बाहर चल सकते हैं, और Amazon Go अपने भुगतान के तरीकों से चार्ज करेगा; डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, नकद, या भुगतान के किसी अन्य साधन के लिए कोई ज़रूरत नहीं है। उन्हें स्टोर में बिताए गए समय के हिसाब से उन्हे बिल ऑनलाइन प्राप्त होगा।
अन्य रिटेल स्टोर के मुकाबले Amazon Go स्टोर के लाभ क्या हैं?
Amazon Go एक बेहतर कस्टमर एक्सपीरियंस देने के लिए कई सुविधाएं प्रदान करता है, कुछ हर ग्राहक के लिए फायदेमंद है।
चेक-आउट परेशानी नहीं
Amazon Go के साथ ग्राहकों को अपने प्रोडक्ट्स की जांच कराने और भुगतान करने के लिए लंबी लाइनों में इंतजार करने की कोई जरूरत नहीं है । पूरे प्रोसेस को लेटेस्ट तकनीक का उपयोग करके कम कर दिया जाता है जो खरीदारों के लिए वस्तुओं को लेना और स्टोर से बाहर चलना संभव बनाता है।
स्मूथ इन-स्टोर शॉपिंग एक्सपीरियंस
Amazon Go स्टोर में ग्राहकों को ट्रेडिशनल खरीदारी का अनुभव मिलता है जबकि यह जानते हुए भी कि कहीं भी इस प्रोसेस में कोई परेशानी नहीं है। सवालों और कन्फ्यूजन के मामले में उनकी सहायता करने के लिए इन-स्टोर कर्मचारी भी हैं, इसलिए स्टोर पूरी तरह से टेक्नोलॉजिकल नहीं है, एक मानव स्पर्श भी है।
समय की बचत के साथ खरीदारी
जब पूरी प्रोसेस खतम हो जाता है और टेक्नोलॉजी द्वारा बहुत सहायता प्राप्त है, यह साफ है कि समय बहुत बचाया जाएगा, दोनों रिटेलर्स और ग्राहकों के लिए। यह शहरी आबादी के लिए एक ऐसा सेट-अप है जो बहुत समय की समझ रखने वाला है और चीजों को जल्दी करना चाहता है।
दुकानों तक पहुंचने से पहले प्रोडक्ट्स की कीमतों को जानें
रिटेल स्टोर के मामले में, ग्राहकों को दुकानों में पैर रखने से पहले कीमतों और फेमस ऑफर्स का पता नहीं चलता। लेकिन Amazon Go के साथ, मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कभी भी दुकान में उपलब्ध किसी भी प्रोडक्ट्स वे कीमतों का पता कर सकते हैं । वे तो एक कैटेगरी के प्रोडक्ट्स की तुलना कर सकते है है दूसरे ब्रांड्स के साथ। जब आप स्टोर पे पोहचेंगें तब आपको सिर्फ प्रोडक्ट खरीदना है।! Amazon Go की शुरूआत यह दर्शा ता है की इन-स्टोर एक्सपीरियंस की महत्वता, कई रिटेलर्स ने इसको देख के ऐसे ही स्टोर्स खोलने का सोचा है, जो बेहतर इन-स्टोर और चेकआउट एक्सपीरियंस देंगे, बिना किसी मेहनत के।
लेकिन Accenture द्वारा किए गए एक स्टडी के अनुसार, ग्राहक अपनी खरीदारी के साथ मदद पाने के लिए कंप्यूटर के बजाय एक मानव के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं। यह रिटेलर्स के लिए एक चुनौती हो सकती है, लेकिन इंडस्ट्री में बढ़ती तकनीकियों की वजह से और अन्य जुड़े लाभ की वजह से और भी ग्राहक आकर्षित होंगे |
Amazon ने इस कॉन्सेप्ट को लाइसेंस करने की कोई योजना नहीं की है और इस तरह, अधिक से अधिक कंपनिया टेक्नोलॉजी पर काम करने के लिए इस पर और अधिक सुधार और बेहतर सेवाएं प्रदान कर सकते हैं । आने वाले समय में रिटेल माहौल का रूप रंग बिलकुल अलग होगा।
